jeya9-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jeya9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করা (২১+ নীতি কার্যকর রাখতে)।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিষ্পত্তি করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান করা।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

jeya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী সেই তথ্য প্রক্রিয়া করেন।

৩.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে ন্যায্য গেমপ্লে নিশ্চিত করার জন্য সীমিত পরিমাণে গেমিং কার্যকলাপের তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু প্রকাশ করব।

jeya9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদমের মাধ্যমে হ্যাশ করা থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীগণ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

jeya9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বৈধ ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট: যাচাইকরণের পরে নিরাপদে সংরক্ষিত এবং আবশ্যিক মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা অপরিচয়করণ (anonymisation) প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি।

jeya9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ যদি না থাকে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে হলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

jeya9 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। এগুলি অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা এবং গেম সেটিংস) এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে কুকি অক্ষম করলে jeya9-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jeya9 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে, বিশেষত আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য। যেখানেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় রাখে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি এবং তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সতর্কতা অবলম্বন করি।

jeya9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরে jeya9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। নীতি পরিবর্তনে আপনি রাজি না হলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

jeya9-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যেগুলি তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। jeya9 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা আমাদের গেম প্রদানকারীদের — Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি — সাথে কাজ করি। গেম প্রদানকারীর সার্ভারে ট্র্যান্সমিট করা তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
• ইমেইল: [email protected]

আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। বিষয়টির জটিলতা এবং পরিমাণের উপর নির্ভর করে প্রতিক্রিয়ার সময় ভিন্ন হতে পারে।